Términos y Condiciones

1. Partes, alcance y aceptación

1.1 Partes

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la relación entre:

• Sabatechno (el “Proveedor”): Juan Manuel Sabanes, monotributista, CUIT 20-39566411-6, con domicilio legal en Rosario 475, Villa Mugueta, Santa Fe, Argentina; nombre comercial Sabatechno / Sabatechno Software.
• El Comercio (el “Cliente”): la persona humana o jurídica que crea una cuenta y contrata el servicio. Cuando decimos “el Comercio”, hablamos de vos.

1.2 Destino del servicio

Al contratar declarás que adquirís el servicio para integrarlo en tu actividad comercial (la gestión de tu comercio y la venta a tus clientes), no para un uso privado, familiar o social. La declaración prueba el destino de la contratación y no importa renuncia a ningún derecho: si la ley te reconoce la calidad de consumidor, rigen la reserva general de la sección 9.1 c) y las normas imperativas de la Ley 24.240. Esta cláusula no alcanza a tus clientes, que no contratan con Sabatechno.

Base legal: artículos 1092 y 1093 del Código Civil y Comercial; artículo 1° de la Ley 24.240.

1.3 Objeto, alcance y ofertas

Sabatechno te otorga una licencia de uso del software y te presta el servicio de plataforma para gestionar tu comercio. El software no se vende: tenés derecho a usarlo mientras tu cuenta esté habilitada y se cumplan estos Términos.

El servicio incluye, según el plan y la configuración de tu cuenta: pedidos, catálogo, estadísticas, pagos, notificaciones, sucursales y horarios, promociones y campañas, y la aplicación publicada en Google Play (sección 3.6). No reducimos unilateralmente las prestaciones esenciales del plan contratado durante un período ya abonado; si por razones técnicas, de seguridad o normativas debemos modificar el alcance, te avisamos con antelación y se aplican la sección 7.6 y la salida sin costo.

Las ofertas informan su vigencia temporal y territorial, sus condiciones y limitaciones —accesibles desde la oferta—, y sus precisiones nos obligan e integran estos Términos. Las condiciones promocionales mejores (precio, comisión, sucursales, prueba) rigen durante el plazo informado; después, rigen las generales vigentes, que te informamos antes del cambio.

Base legal: artículo 1° de la Resolución 446/2025 de la Secretaría de Industria y Comercio; artículo 8 de la Ley 24.240; artículo 1103 del Código Civil y Comercial.

1.4 Tu comercio y tus clientes

Sabatechno no es parte de las ventas entre el Comercio y sus clientes. Vos sos el vendedor y quien responde por el producto, el precio, la entrega, la garantía y la posventa; el Comercio responde por su local, su catálogo, sus precios, sus ofertas y promociones, por la exactitud de los datos que carga y por cumplir las normas aplicables.

En la aplicación y en la pantalla de pago deben figurar tu identificación como vendedor (nombre o denominación, CUIT y domicilio) y tus condiciones de venta, cambios y devoluciones. Esta cláusula regula solo la relación entre vos y Sabatechno y no es oponible a tus clientes.

Frente a tus clientes te comprometés a: publicar en tu sitio y en tu aplicación, a simple vista y en el primer acceso, el “Botón de arrepentimiento” y el “Botón de baja de servicio”; informar el derecho a revocar dentro de los 10 (diez) días corridos y entregar el código de identificación dentro de las 24 horas; gestionar el reintegro y responder dentro de las 24 horas, pudiendo usar el flujo de cancelación de pedidos, que revierte las comisiones asociadas (sección 3.5 c); y cumplir la Ley 24.240, las normas de lealtad comercial y las de exhibición de precios (precio final, leyenda “PRECIO SIN IMPUESTOS NACIONALES”, mecanismo de arrepentimiento y atención de reclamos). Nos mantenés indemnes por los reclamos de tus clientes (sección 7.2).

Base legal: Disposición SSDCYLC 954/2025, artículos 1°, 4° y 5°.

1.5 Aceptación y constancia

Al crear tu cuenta o contratar un plan aceptás estos Términos con una acción inequívoca tuya (por ejemplo, la marca de aceptación del formulario). La sola navegación por el sitio no perfecciona el contrato ni importa aceptación. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Registramos la versión aceptada, la huella (hash) SHA-256 del texto íntegro, la fecha y hora del servidor y el canal, en forma inalterable y a tu disposición o a la de la autoridad (detalle: Anexo Operativo). Al aceptar te enviamos un correo de constancia con la versión, la huella y el enlace a la versión archivada; cada versión queda publicada con su fecha en una URL estable (versión archivada: https://sabatechno.com.ar/terminos/v1.0).

Podés pedir por los canales de la sección 8.1 el texto de la versión que aceptaste, sin costo, o recibirlo en soporte físico indicando un domicilio; antes de contratar podés consultar el modelo completo en este sitio. El consentimiento para comunicaciones comerciales se pide por separado y no condiciona la aceptación (sección 6.5). La información que deba destacarse —entre ella, la facultad de revocar de la sección 3.4— va en negrita y en caracteres de al menos una vez y media el tamaño del texto general (exhibición: Anexo de Publicación).

Base legal: artículo 1108 del Código Civil y Comercial; artículos 4 y 38 de la Ley 24.240; Resolución 906/98, artículo 3.

1.6 Ámbito territorial

El servicio está destinado a comercios con domicilio en la República Argentina que operan con una cuenta de Mercado Pago Argentina a su nombre. Podemos rechazar o dar de baja cuentas de comercios radicados en el exterior, con aviso por los canales de la sección 8.1 y devolución proporcional (sección 3.5 b). El alojamiento y los proveedores pueden estar fuera de la Argentina; las transferencias internacionales de datos siguen el artículo 12 de la Ley 25.326 y se describen en la Política de Privacidad y en el DPA (sección 6.4).

2. Cuenta y acceso

2.1 Cuenta, roles y credenciales

Cada cuenta tiene dos roles: admin, el titular, que gestiona la configuración, los pagos, los usuarios y la aceptación de estos Términos; y employee, el usuario autorizado por el admin, que opera el día a día con los permisos que le asigne.

Sos responsable de tus credenciales y del uso que hagan de la cuenta las personas que autorices. No compartas el acceso con personas ajenas al comercio. Si detectás un acceso no autorizado o una filtración de credenciales, avisános cuanto antes por los canales de la sección 8.1.

2.2 Datos de la cuenta

Los datos que cargás tienen que ser verdaderos, exactos y estar actualizados. También sos responsable de que tu actividad comercial, tus productos y tus precios sean lícitos y estén correctamente informados a tus clientes.

2.3 Capacidad y menores

El Comercio declara que su titular es mayor de 18 (dieciocho) años, con capacidad legal para contratar, y que los datos y medios de pago que informa le pertenecen o cuentan con autorización de su titular. Podemos exigir acreditación de identidad (CUIT/DNI del admin) y rechazar o dar de baja la cuenta si no podemos verificarla.

No contratamos con menores ni tratamos sus datos por diseño: no pedimos fecha de nacimiento de los clientes del Comercio ni destinamos la aplicación a ese público; si sabemos que tratamos datos de una persona menor los suprimimos —salvo obligación legal de conservarlos— y avisamos al Comercio. En los rubros con restricción de edad, el control se hace por declaración del comprador en la pantalla de pago y, cuando corresponda, con documento en la entrega (sección 5.2). La declaración de público objetivo de la aplicación en Google Play debe ser coherente con esta cláusula.

Base legal: artículos 23, 24 inciso b), 25 y 26 del Código Civil y Comercial.

3. Planes, precios y baja

3.1 Planes y sucursales

• Plan Mensual: suscripción mensual, con hasta 2 sucursales.
• Licencia Anual: licencia anual, con hasta 2 sucursales.
• Plan Comisión: sin suscripción ni licencia; se cobra una comisión por venta (sección 4.2). Es el plan por defecto de toda cuenta e incluye sucursales ilimitadas.

Con suscripción o licencia paga activa no se aplica la comisión por venta; al terminar el período pago, la cuenta vuelve al Plan Comisión. Para cobrar con el Plan Comisión tenés que vincular tu cuenta de Mercado Pago (sección 4.1).

Cada sucursal adicional en los planes con suscripción o licencia cuesta $40.000 por mes. Es sucursal cada punto de operación que declares: locales de atención, depósitos, cocinas y puntos de despacho. La cantidad de sucursales y el importe final del cargo se muestran en el panel antes de confirmar la creación. El cargo se factura por mes completo; al eliminar una sucursal deja de aplicarse desde la renovación siguiente y no se acreditan períodos ya facturados ni importes proporcionales, salvo que la baja se origine en una causa ajena al Comercio o en una decisión de Sabatechno, y en ese caso se acredita la proporción no usada (sección 3.5 b). Confirmamos por escrito la fecha de baja.

3.2 Precios y facturación

Los importes aplicables son los del panel (Configuración → Pagos); el panel reproduce los del resumen de tu contratación, que prevalece si no coinciden. Los importes publicados en la sección de precios del sitio (/#precios) son los generales y entran en el orden de prelación de la sección 9.1 b). Los importes son finales: es el total que abonás, en pesos, e informamos además el importe neto sin impuestos nacionales con la leyenda “PRECIO SIN IMPUESTOS NACIONALES”. Como Sabatechno es monotributista y no agrega ni discrimina IVA, el importe neto coincide con el final.

Base legal: artículo 2° inciso c de la Resolución 4/2025 de la Secretaría de Industria y Comercio, vigente desde el 1° de abril de 2025.

Los precios se actualizan conforme a la sección 7.6: comunicamos la actualización con al menos 60 (sesenta) días corridos de anticipación y se aplica desde la renovación siguiente o la fecha indicada, nunca retroactivamente. Durante un período ya abonado (por ejemplo, la Licencia Anual) el precio se mantiene; si no aceptás la actualización, podés cancelar la renovación sin penalidad antes de la fecha de aplicación.

Emitimos el comprobante electrónico que corresponda (Factura C frente a consumidores finales y el tipo que corresponda en los demás casos) por cada cobro de plan, licencia, sucursal adicional y comisión liquidada, con el detalle del período y de las ventas alcanzadas. Los comprobantes quedan en tu panel y se envían al correo declarado. Mantené actualizados tu CUIT, nombre o denominación, condición frente al IVA y domicilio fiscal: la falta o desactualización de datos es tu responsabilidad y puede demorar la emisión. Los cargos de Mercado Pago los factura Mercado Pago. Si necesitás un detalle específico, pedilo por los canales de la sección 8.1.

3.3 Renovación, cobros automáticos y mora

La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que canceles antes del vencimiento (sección 3.4). Al contratar un plan con renovación automática autorizás expresamente el débito periódico por Mercado Pago, con la periodicidad contratada y el medio de pago que designes; guardamos ese consentimiento y lo ponemos a tu disposición (fecha, hora, importe, periodicidad, medio y canal). El primer pago se hace al contratar y los siguientes, alrededor del aniversario.

Antes de cada vencimiento te avisamos por los canales de la sección 8.1 con una anticipación no menor a 10 (diez) días corridos, indicando el importe, la fecha del débito, el medio de pago, la periodicidad y el canal para cancelar. Si el aviso no se envía o llega fuera de plazo, podés pedir la anulación del débito dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha del débito. Los reintentos y los plazos de acreditación los define Mercado Pago; te informamos el estado de cada intento en el panel. Si el débito fue sobre una cuenta bancaria, podés pedir su baja en tu banco (que debe procesarla aunque no medie motivo); esa baja no cancela por sí sola el servicio.

Mora del plan. Si un cobro falla, Mercado Pago reintenta (unos 4 intentos en unos 10 días) y, tras 3 cuotas rechazadas, cancela la suscripción: eso lo define Mercado Pago. Sabatechno te avisa por correo y por notificación en el panel, con al menos dos recordatorios, y te da 10 (diez) días corridos para regularizar. Vencido el plazo, el plan pago se da de baja y tu cuenta pasa al Plan Comisión, con la comisión por venta de las ventas del período no abonado.

Al dar de baja el plan cancelamos la suscripción ante Mercado Pago para que no se generen débitos posteriores; si se debita un período posterior, lo reintegramos. La baja del plan pago no elimina tu catálogo, tus pedidos, tu historial ni tus usuarios: solo deja de incluir las prestaciones exclusivas del plan pago y, si tenés aplicación en Google Play con Plan Comisión activo, se aplica la sección 3.6. Podés volver a contratar un plan pago cuando quieras, sin penalidad. Las notificaciones se registran con fecha, hora y canal y se tienen por recibidas la fecha de envío al contacto declarado.

3.4 Arrepentimiento, cancelación y baja

Baja del servicio. Podés cancelar la renovación y pedir la baja cuando quieras, por los mismos canales por los que contrataste, con el “Botón de baja de servicio” del primer acceso del sitio o por los canales de la sección 8.1, sin registración previa, sin trámite adicional, sin preaviso, sin mes adelantado y sin cargo alguno. Dentro de las 24 (veinticuatro) horas te informamos el código de identificación y confirmamos la baja por escrito —sin cargo— dentro de las 72 (setenta y dos) horas, conforme el artículo 10 ter de la Ley 24.240, con registro de fecha, hora y canal. La cancelación detiene la próxima renovación: el acceso sigue hasta el final del período pago y después la cuenta vuelve al Plan Comisión. Para volver a un plan pago contratás de nuevo; no hay función de pausa. Las suspensiones que aplica Sabatechno se rigen por la sección 5.3.

Arrepentimiento. Si contratás a distancia (web, correo electrónico, WhatsApp u otro medio electrónico) y revestís la condición legal de consumidor, podés revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos desde la celebración del contrato —o desde la entrega, si es posterior—, sin responsabilidad alguna; si vence en día inhábil, se prorroga al primer día hábil siguiente. El derecho no puede ser dispensado ni renunciado y no se extingue si no te lo hubiéramos informado debidamente. No alcanza a quien contrata con fines de reventa o para integrar el servicio en su actividad comercial, ni —por pacto expreso— en los supuestos del artículo 1116 del Código Civil y Comercial, salvo que la ley disponga lo contrario. Para ejercerlo, usá el “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” publicado a simple vista, en lugar destacado y en el primer acceso del sitio (y en la aplicación, cuando corresponda), o escribí a admin@sabatechno.com.ar indicando cuenta y plan: te enviamos el código de identificación dentro de las 24 horas. La devolución se rige por la sección 3.5.

Base legal: artículo 34 de la Ley 24.240; artículo 1110 del Código Civil y Comercial; artículo 3° inciso c de la Disposición SSDCYLC 954/2025; artículo 2° del Decreto 1798/1994; artículo 1116 del Código Civil y Comercial.

Verificación de identidad. Ante dudas sobre la titularidad de la solicitud podemos requerirte pasos razonables y habituales, con la única finalidad de verificar tu identidad y resguardar la seguridad del servicio; no pueden consistir en una registración previa ni en trámites ajenos a esa finalidad.

Base legal: Disposición DNDCYAC 3/2026.

Baja pedida y no procesada. Si pediste la baja por los canales oficiales, se te dio constancia y por cualquier causa se debitó una renovación posterior, reintegramos el período cobrado.

Tres sentidos de “baja”. La baja del servicio termina el contrato y el acceso sin borrar tus datos (sección 6.6); la baja del plan pago es la vuelta al Plan Comisión; la eliminación de la cuenta borra la cuenta y sus datos (sección 6.2).

3.5 Devolución de dinero

a) Revocación. Ejercida la revocación (sección 3.4), las partes quedan liberadas de lo que cada una debía y restituyen las prestaciones cumplidas: devolvemos el importe total abonado, sin descuentos por gestión, publicación de la aplicación ni gastos administrativos —el ejercicio del derecho no puede implicar gasto alguno para vos— y procesamos la solicitud ante Mercado Pago dentro de los 5 (cinco) días hábiles, e informamos el estado de la solicitud cuando lo pidas. Ese plazo no se modifica por la fecha del pago. El plazo de acreditación lo define Mercado Pago. Pasados los 10 días podés dar de baja el servicio (sección 3.4) sin penalidad; no se devuelven períodos ya utilizados.

Base legal: artículos 1113 y 1115 del Código Civil y Comercial.

b) Devolución proporcional del período no usado. Cuando estos Términos la prevén, el importe se calcula sobre los días no transcurridos y se acredita por el mismo medio de pago o como crédito en la cuenta.

c) Comisiones por venta. Si un pedido pago se cancela o se devuelve, Mercado Pago revierte el importe de forma proporcional y reintegramos la comisión de Sabatechno de ese pedido (nota de crédito, descuento en la liquidación siguiente o ajuste del período, dentro de los 30 (treinta) días). La comisión de Mercado Pago se rige por sus reglas: no es un importe que cobremos nosotros ni podemos garantizar su devolución. El reintegro queda sujeto a las reglas y plazos de Mercado Pago, incluido el saldo disponible en tu cuenta: sin saldo suficiente, te corresponde aportar los fondos para completar la devolución a tu cliente. Si adelantamos la parte del Comercio, éste nos reembolsa conforme a la sección 4.4. No prometemos reintegros “automáticos” ni garantizamos el plazo en que Mercado Pago lo acredite.

d) Cómputo del período devuelto. Si devolvemos un plan o una licencia por una revocación de la sección 3.4, el período devuelto se recalcula bajo el Plan Comisión y se aplica la comisión por venta de las ventas de ese período, que se compensa con el reintegro cuando haya saldos a favor de Sabatechno. Esta compensación no se aplica a las devoluciones proporcionales del apartado b) ni si revestís la condición legal de consumidor: en esos casos la devolución es del importe total abonado sin compensaciones.

e) Reserva legal. Si revestís la condición legal de consumidor, esta sección rige sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley 24.240.

Base legal: artículo 34 de la Ley 24.240; artículos 1110 a 1115 del Código Civil y Comercial; artículo 10 quáter de la Ley 24.240.

3.6 Aplicación en Google Play y contratación fuera de las tiendas

Publicamos y mantenemos una aplicación personalizada en Google Play para tu comercio, bajo nuestra cuenta de desarrollador y con la identidad visual que nos indiques. La aplicación es de Sabatechno: recibís el servicio de tenerla publicada y operable mientras dure el contrato y no adquirís propiedad ni derecho alguno sobre la aplicación, el paquete, el nombre o identificador de la tienda ni las claves de firma.

Titularidad, licencia y control. La ficha, el paquete, el código, los binarios, las claves de firma y la publicación son de Sabatechno. Tu marca, logotipo, imágenes, textos y catálogo son tuyos: otorgás a Sabatechno una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por toda la vigencia del contrato para reproducir, adaptar, empaquetar, compilar, comunicar y publicar esos contenidos en Google Play bajo nuestra cuenta —publicar, mantener, actualizar, despublicar y republicar la aplicación— y para aceptar en tu nombre las condiciones y políticas de Google Play. Declarás ser titular o licenciatario válido de esos derechos y nos mantenés indemnes por reclamos de terceros por tu material. La licencia no comprende los datos personales de tus clientes (secciones 6.1 y DPA). Sabatechno conserva el control de la publicación, incluidos el retiro y la republicación; durante el contrato no podés reclamar, registrar ni pedir ante Google la titularidad del paquete, la ficha ni la cuenta, salvo la transferencia de fin de contrato.

Retiro y republicación. Por el umbral de inactividad —0 (cero) pedidos confirmados en 3 (tres) meses corridos en el Plan Comisión— podemos retirar la aplicación de la tienda, avisándote por correo y por notificación en el panel con al menos 30 (treinta) días corridos e informándote la fecha de retiro. Con un plan pago activo —Plan Mensual o Licencia Anual— la aplicación no se retira por este umbral. El retiro no es una sanción y los usuarios que ya descargaron la aplicación pueden conservarla. Podés evitarlo contratando un plan pago o pidiendo, antes de la fecha informada, que la aplicación se mantenga. Si la retiramos, la republicación es gratuita y a pedido mientras mantengas el Plan Comisión, sujeta a la aprobación de Google y a sus políticas; si Google la eliminó o suspendió por política, hay que corregir antes esa causa, sin promesa de fecha ni resultado. Registramos cada retiro con su fecha, su causa y el estado de la cuenta.

Mantené cargado y activo contenido suficiente (catálogo, productos, imágenes, información del comercio): en el Plan Comisión, por debajo de ese umbral de contenido podemos negarnos a publicar o mantener la aplicación y retirarla, sin derecho a indemnización. Con un plan pago activo, la aplicación no se retira mientras tengas activo el Plan Mensual o la Licencia Anual, tampoco por este umbral. No garantizamos la permanencia, la visibilidad ni la aprobación de la aplicación; retirar una aplicación no habilita publicar otra equivalente.

Medidas de Google. Si Google rechaza, elimina, suspende o limita la aplicación, o suspende, restringe o cierra nuestra cuenta —aun cuando alcance a todas las aplicaciones—: (a) te notificamos por los canales de la sección 8.1 dentro de los 5 (cinco) días corridos de recibida la comunicación de Google; (b) apelamos la medida cuando las políticas de Google lo permitan; y (c) seguimos prestando el resto del servicio —plataforma web, panel, pedidos, catálogo, pagos y notificaciones— con normalidad: el servicio principal es la plataforma web y el panel, que no dependen de Google Play. Mientras la cuenta esté cerrada no podemos publicar una aplicación nueva. El retiro o la indisponibilidad por decisión de Google no constituye incumplimiento ni genera indemnización, reducción de precio o reintegro, y no suspende tus obligaciones de pago; si la discontinuidad es definitiva, se aplica la devolución proporcional de la sección 3.5 b).

Mantenimiento. Comprende las actualizaciones técnicas para cumplir los requisitos de Google Play y las correcciones de errores (detalle: Anexo de Publicación). Las nuevas funcionalidades, los cambios de diseño que pidas y las adaptaciones a cambios de criterio no integran el mantenimiento y pueden requerir acuerdo y precio aparte. Autorizás el uso de tu nombre comercial, logotipo e imágenes en la ficha de la tienda (título, descripción, capturas, gráficos…) y en las comunicaciones del servicio, y aceptás los límites de formato que Google impone a los metadatos, que podemos adecuar sin alterar tu identidad; informá de inmediato cualquier cambio de nombre, marca o logotipo.

Fin del contrato. Terminado el contrato deslistamos la aplicación dentro de los 30 (treinta) días. Si lo pedís en ese plazo, gestionamos —sin costo y sin obligación de resultado— la transferencia de la ficha a una cuenta de desarrollador tuya, si la cuenta cumple los requisitos de Google, Google aprueba la transferencia y estás al día con las sumas adeudadas. La transferencia no incluye el código fuente, los sistemas de la plataforma ni la información técnica de Sabatechno. Podemos entregarte, a tu pedido y con tu costo, una copia de los artefactos de compilación disponibles de tu aplicación (por ejemplo, el archivo .aab de la última versión publicada), tal como estén y sin garantía de compilación, soporte ni actualización posterior.

Contratación fuera de las tiendas. Los planes, licencias y servicios adicionales se contratan, cambian y renuevan exclusivamente por el panel web o los canales de la sección 8.1. Las aplicaciones sirven para las ventas del comercio y no permiten contratar ni pagar planes de Sabatechno dentro de la aplicación; la información sobre planes que se muestre es informativa y no constituye oferta. Tampoco podés cargar en la aplicación productos o servicios digitales del Comercio (contenidos descargables, cursos, tarjetas de regalo digitales): Google Play exige su propio sistema de facturación para ellos. Los pedidos de bienes y servicios físicos no lo requieren.

3.7 Plazo y duración

El contrato tiene plazo indeterminado y rige mientras tu cuenta esté habilitada y cumplas estos Términos. Los planes con suscripción y las licencias se renuevan por períodos iguales (sección 3.3). Podés terminarlo en cualquier momento con la baja de la sección 3.4; Sabatechno, solo por las causales de la sección 5.3, que es la lista completa.

4. Mercado Pago, pagos y comisiones

4.1 Dos flujos de dinero y rol de cada parte

La plataforma maneja dos flujos de dinero distintos:

• Fondos de pedidos. El Comercio vincula SU PROPIA cuenta de Mercado Pago mediante la autorización (OAuth). El dinero de los pedidos va directo a tu cuenta; Sabatechno no cobra ni custodia esos fondos: cobra su comisión como comisión de marketplace de Mercado Pago.
• Cargos de planes y licencias. Se cobran por Mercado Pago en la cuenta de Sabatechno y son independientes del dinero de los pedidos.

Sabatechno opera como proveedor de servicios de pago de marketplace dentro del Split de Pagos de Mercado Pago. Mercado Pago es un tercero independiente: no somos Mercado Pago, no actuamos como su agente ni como custodios de los fondos de tus pedidos, y no podemos liberar, retener, congelar ni desbloquear fondos de tu cuenta. El vendedor frente a tus clientes sos vos (sección 1.4): cada pedido se acredita en tu cuenta de Mercado Pago, Mercado Pago te factura sus comisiones y la comisión de Sabatechno se descuenta después de la de Mercado Pago. El mecanismo depende de la habilitación de Sabatechno y del Comercio como usuarios del Split de Pagos y de los requisitos de Mercado Pago (por ejemplo, verificación de identidad). Los medios de pago disponibles en la pantalla de pago son los que Mercado Pago admita para ese modelo, dependen del plan y de la configuración de la cuenta y pueden ser más restrictivos que los de una cuenta de cobro individual. Si Mercado Pago deja de aplicar el descuento en origen, la comisión sigue siendo debida y la percibimos por los medios que acordemos o por factura con vencimiento a la vista.

Los plazos de acreditación y liquidación se definen en tu cuenta de Mercado Pago y se rigen por sus términos: son externos a Sabatechno, que no define plazos propios. Las proyecciones del panel son informativas y no garantizan la acreditación.

4.2 Comisión por venta y su documentación

La comisión vigente para tu comercio es la del panel (Configuración → Pagos) y el resumen de tu contratación. La comisión general publicada es del 5% sobre el importe total abonado por el cliente final en cada pedido pagado, sin descontar la comisión de Mercado Pago, y puede ser distinta por acuerdos particulares.

La comisión solo puede modificarse (i) por acuerdo escrito o aceptación electrónica registrada entre las partes, o (ii) por decisión de Sabatechno fundada en cambios de costos, de comisiones de Mercado Pago o de normativa aplicable, con el aviso previo de 60 (sesenta) días corridos de la sección 7.6. Nunca se aplica retroactivamente a pedidos ya generados y, si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que entre en vigencia, sin costo ni penalidad. Los acuerdos particulares se registran en tu cuenta con su vigencia: las promesas verbales o por mensajería no modifican las condiciones registradas. El porcentaje integra el precio del servicio y no es susceptible de control de abusividad, sin perjuicio del deber de informar con precisión y de documentar cada cambio.

Base legal: artículo 1121 inciso a del Código Civil y Comercial.

Documentación. Cada mes ponemos a tu disposición el detalle de las comisiones devengadas —cada pedido, su importe y la comisión aplicada— y el comprobante correspondiente (sección 3.2). Tenés 15 (quince) días corridos para observar; vencidos, el detalle se considera aceptado. Las comisiones inferiores a $1.000 acumuladas en un período pueden facturarse y cobrarse con el período siguiente.

4.3 Desvinculación de Mercado Pago

Podés desvincular tu cuenta de Mercado Pago en cualquier momento desde la plataforma. La desvinculación (a) elimina las credenciales de acceso que conservamos para operar en tu nombre; (b) impide crear nuevas pantallas de pago; (c) en el Plan Comisión te impide vender mientras la cuenta permanezca desactivada; (d) no extingue las comisiones ya devengadas por pedidos pagados con anterioridad, que deberás abonar conforme al régimen de reintegros de la sección 4.4; y (e) no alcanza a las órdenes ya iniciadas, que se rigen por las condiciones de Mercado Pago.

Antes de desvincular, o al tramitar la baja del servicio, cancelamos la suscripción de tus planes ante Mercado Pago para que no se generen débitos posteriores. Si permanecés más de 6 (seis) meses sin operar podemos perder el acceso a tu cuenta y necesitar una nueva autorización; no respondemos por la denegación, revocación o vencimiento de credenciales que disponga Mercado Pago (mecanismo: Anexo Técnico de Pagos). Si la desvinculación la iniciás vos, notificamos el efecto por los canales oficiales antes de ejecutarla, salvo ejecución automática por cambios en los servicios de Mercado Pago.

4.4 Contracargos, desconocimientos de pago y reintegros

Un contracargo es un reclamo del cliente del Comercio contra la operación, no un reclamo contra Sabatechno. Aun así, en el Split de Pagos el importe disputado se descuenta de las cuentas del Comercio y de Sabatechno, en los términos y con el alcance que Mercado Pago aplique. En consecuencia:

• el Comercio asume el contracargo en todo lo que exceda la comisión de Sabatechno y se obliga a mantener fondos suficientes en su cuenta de Mercado Pago;
• Sabatechno asume su comisión, en los términos que Mercado Pago aplique;
• el Comercio aporta la documentación probatoria que respalde la venta —que siempre debe enviarse, aunque el sistema no la marque como obligatoria, y solo una vez por caso— dentro del plazo de Mercado Pago y mantiene un domicilio electrónico válido (mecanismo: Anexo Técnico de Pagos);
• la falta de aporte en plazo se entiende como aceptación del resultado adverso;
• la resolución puede demorar hasta 6 (seis) meses según la marca de la tarjeta, plazo que reconocés y aceptás.

Reintegros al Proveedor. Si Mercado Pago no puede descontar del Comercio por falta de saldo, el Comercio nos reintegra, dentro de los 10 (diez) días corridos de la notificación, el importe cubierto, más intereses y gastos razonables de gestión. El mismo plazo, intereses y gastos rigen para las comisiones devengadas y cualquier otro importe adeudado. Podemos compensar lo adeudado con comisiones o saldos a favor y suspender el servicio si el saldo negativo no se regulariza en 10 (diez) días, sin perjuicio de las obligaciones pendientes (sección 5.3). La validación de la identidad del pagador y la gestión de los contracargos son de Mercado Pago: no garantizamos la identidad ni la solvencia de los compradores.

4.5 Servicios de terceros y hechos de Mercado Pago

La prestación del servicio depende de Mercado Pago y de otros terceros. No controlamos ni respondemos por: los cambios de tarifas, comisiones o plazos de acreditación y liquidación; sus cambios de condiciones, políticas o requisitos, incluidas las verificaciones de identidad; la suspensión, inhabilitación, bloqueo, limitación o cierre de tu cuenta de Mercado Pago o de la nuestra; la interrupción, el error o la indisponibilidad de sus servicios; el rechazo o la demora de medios de pago; y la retención, el congelamiento o la liberación de fondos que disponga sobre tu cuenta. No podemos liberar, retener ni desbloquear fondos de tu cuenta; ante una retención te asistimos informando el canal de reclamo y el estado de la integración.

Si un hecho de Mercado Pago nos impide cobrar planes o comisiones, las obligaciones devengadas subsisten y las percibimos conforme a la sección 4.4. Si afecta de modo sustancial y permanente la prestación, se aplica la causal de terminación de la sección 5.3 e). Nada de esto altera las condiciones de Mercado Pago, ajenas a Sabatechno.

5. Uso aceptable, suspensión y terminación

5.1 Uso aceptable y prohibiciones

Usás la plataforma para gestionar tu comercio de forma lícita, respetando estos Términos, las normas aplicables y los derechos de terceros.

No está permitido: acceder sin autorización a la plataforma o a cuentas de terceros; descompilar, desensamblar, desofuscar o intentar obtener el código fuente, salvo autorización previa y escrita de Sabatechno; usar el software o la aplicación para desarrollar, comercializar o mejorar un producto similar o competidor; eludir o neutralizar medidas técnicas de protección; extraer, raspar o minar datos fuera de los canales previstos; revender, ceder o transferir el servicio sin autorización; interferir con el funcionamiento de la plataforma, sobrecargarla o vulnerar su seguridad; cargar o difundir contenido ilegal, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros; usar los datos de tus clientes para fines distintos de la operación del comercio; y abusar de los flujos de pago.

Copia de salvaguardia. Conforme el artículo 9 de la Ley 11.723, el Comercio puede reproducir una única copia de salvaguardia de los programas licenciados, identificada con quién la realiza y su fecha, destinada a reemplazar el ejemplar original si se pierde o deviene inutilizable.

Operaciones simuladas. Se prohíben las operaciones falsas o simuladas, incluidas las destinadas a generar métricas, promociones o reintegros: su verificación habilita la suspensión y la compensación de la comisión de las operaciones involucradas con los saldos que correspondan, sin perjuicio de las acciones por daños. Cuando la compensación afecte a un Comercio consumidor, se practica solo en los supuestos autorizados por normas legales especiales y se informa en estos Términos.

Base legal: artículos 19 y 37 de la Ley 24.240.

5.2 Rubros prohibidos y condicionados

No está permitido comercializar los rubros prohibidos: medicamentos que requieran receta; estupefacientes o precursores; armas, municiones y explosivos; pirotecnia; fauna silvestre protegida y sus derivados; bienes robados o de origen no acreditado; réplicas o falsificaciones de productos de marca; contenidos de explotación sexual; apuestas no autorizadas; y cualquier bien o servicio prohibido por la ley.

Los rubros condicionados requieren verificación previa y las habilitaciones que su rubro exige: alimentos y bebidas (habilitación bromatológica o municipal y RNE/RNEPSA cuando corresponda —Ley 18.284—); bebidas alcohólicas y productos con restricción de edad (Ley 24.788; control de mayoría de edad en la pantalla de pago y en la entrega); productos de salud y cosméticos (Ley 16.463); mascotas y productos veterinarios; y productos con envío restringido (Ley 20.429). El detalle consta en la Política de Rubros, que integra estos Términos (sección 9.1 a). El Comercio declara bajo declaración jurada qué rubros comercializa y avisa cualquier cambio.

La comercialización de rubros prohibidos, o la falta de las habilitaciones de los rubros condicionados, habilita la suspensión y, en caso de reincidencia, la terminación, conforme a la sección 5.3.

Base legal: Ley 18.284 (Código Alimentario Argentino); Ley 24.788; Ley 16.463; Ley 20.429.

5.3 Suspensión y terminación

a) Por incumplimiento. Podemos suspender el servicio o terminar el contrato si incumplís estos Términos, usás la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas, comercializás rubros prohibidos o ponés en riesgo la plataforma, a otros comercios o a terceros. Salvo los casos graves, te intimamos con 5 (cinco) días hábiles para el descargo y la subsanación, notificando por los canales de la sección 8.1; si regularizás en ese plazo, la suspensión no se aplica.

b) Casos graves. Con suspensión inmediata: la actividad ilegal o fraudulenta, la comercialización de rubros prohibidos, la falta de las habilitaciones de los rubros condicionados (sección 5.2), el riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros, la violación de datos personales y la reincidencia en reclamos fundados de terceros (sección 5.4). La suspensión se notifica el mismo día con el hecho que la motiva y se revisa si aportás descargo.

c) Por falta de pago. Se aplica el procedimiento de la sección 3.3.

d) Sin causa. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato sin expresión de causa con 30 (treinta) días de preaviso. Si el Comercio termina en un período pago, conserva el acceso hasta su fin, y la terminación no se condiciona al pago previo de sumas adeudadas.

e) Por hechos de Mercado Pago. Si afectan de modo sustancial y permanente la prestación, cualquiera de las partes puede resolver con 30 (treinta) días de preaviso, sin penalidad y sin perjuicio de lo devengado.

f) Por fuerza mayor. Si la interrupción por caso fortuito o fuerza mayor supera 30 (treinta) días corridos, cualquiera de las partes puede rescindir sin penalidad, con la devolución proporcional de la sección 3.5 b).

g) Discontinuidad definitiva. Si decidimos discontinuar el servicio, te notificamos con 60 (sesenta) días; devolvemos las sumas no devengadas del período no transcurrido (sección 3.5 b), entregamos una exportación de tus datos (sección 6.6) y deslistamos las aplicaciones de Google Play.

h) Efectos. La terminación extingue el acceso y las licencias sobre el software, y el Comercio cesa el uso de la aplicación, del software y de nuestras marcas. Subsisten las obligaciones de la sección 9.3 y los datos se rigen por la sección 6.6.

i) Reactivación. Si subsanás el incumplimiento dentro de los 30 (treinta) días corridos, la reactivación es automática y sin costo. Vencido ese plazo evaluamos con criterios objetivos (subsanación acreditada, ausencia de reincidencia y riesgo para la plataforma) y te comunicamos por escrito dentro de los 5 (cinco) días hábiles.

5.4 Contenidos ilícitos y reclamos de terceros

Tenemos un canal único (admin@sabatechno.com.ar) para reclamos de terceros por contenidos presuntamente ilícitos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, con registro interno de fecha, objeto y decisión. Recibido un reclamo que identifique razonablemente el contenido y el derecho invocado, podemos pedir tu descargo dentro de las 72 horas, disponer la baja preventiva y, si el reclamo es verosímil y no acreditás tu derecho, dar de baja el contenido y notificarlo. La baja preventiva no genera indemnización cuando se adoptó de buena fe con la información disponible, no impide tu reclamo por los daños que acredites ni importa reconocimiento de responsabilidad. La reiteración de reclamos fundados (3 o más en 12 meses) es incumplimiento grave y habilita la terminación (sección 5.3 b). Conservamos evidencia por 3 años y adoptamos estas medidas con trato digno y equitativo.

Base legal: artículo 8 bis de la Ley 24.240; artículos 1097 y 1098 del Código Civil y Comercial.

5.5 Órdenes de autoridad y admisión de cuentas

Podemos suspender la cuenta, remover contenido y conservar o entregar información por orden de autoridad competente u obligación legal, sin responsabilidad frente al Comercio, informándole en cuanto sea legalmente posible. Ejecutamos solo lo ordenado y documentamos su recepción, alcance y cumplimiento.

Podemos rechazar una cuenta cuando el rubro o la actividad declarada no puedan prestarse con el servicio (límites técnicos, de medios de pago o prohibición legal), cuando haya riesgo razonable de fraude o incumplimiento, o cuando el solicitante ya haya sido dado de baja por incumplimiento. El rechazo se comunica por escrito con su motivo y sin criterios discriminatorios.

Base legal: artículo 8 bis de la Ley 24.240; artículos 1097 y 1098 del Código Civil y Comercial; Ley 23.592; Anexo vigente de la Resolución 53/2003 (inciso m), según Disposición SSDCYLC 377/2026.

6. Datos personales

6.1 Responsable y roles del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, que integra estos Términos. El responsable de los datos de la cuenta es el titular de Sabatechno (Juan Manuel Sabanes), con domicilio legal en Rosario 475, Villa Mugueta, Santa Fe. Contacto de privacidad: admin@sabatechno.com.ar.

Respecto de los datos personales de tus clientes (nombre, teléfono, direcciones, coordenadas de entrega, historial de pedidos), el Comercio es el responsable del tratamiento y Sabatechno es encargado: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas, con la única finalidad de prestarte el servicio, sin aplicarlos ni utilizarlos para un fin distinto al del contrato de servicios ni cederlos a otras personas, ni aun para su conservación, y con las medidas de seguridad del artículo 9 de la Ley 25.326. De los datos de tu cuenta, de tu personal y de facturación, Sabatechno es responsable y los trata sobre la base del contrato y para cumplir sus obligaciones propias.

6.2 Derechos sobre tus datos

Podés solicitar el acceso a tus datos —respondemos dentro de los 10 (diez) días corridos de la intimación fehaciente—, su rectificación, actualización o supresión —dentro de los 5 (cinco) días hábiles— y el retiro o bloqueo de tu nombre para comunicaciones publicitarias, con el mismo plazo. Los pedidos se hacen a admin@sabatechno.com.ar o desde tu cuenta, con acreditación de identidad; acusamos recibo dentro de los 2 (dos) días hábiles y los tratamos sin cargo. Mientras verificamos un dato impugnado lo bloqueamos o lo informamos “en revisión”. Estos plazos son los de los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326 y no se modifican por este contrato.

Eliminación de la cuenta. Podés pedir la eliminación de tu cuenta: la baja y el borrado de los datos asociados se completan dentro de los 30 (treinta) días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales, contables o impositivas (sección 6.6). No es lo mismo que la baja del servicio: la baja no borra tus datos; la eliminación sí.

Reclamos. Si no obtenés respuesta en los plazos legales, podés promover el hábeas data y reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.

6.3 Declaraciones de seguridad de datos en tiendas de aplicaciones

La aplicación se publica con una declaración de seguridad de datos de la tienda (contenido y detalle: Anexo de Publicación). El Comercio debe informarnos, dentro de los 5 (cinco) días corridos, cualquier cambio de su operatoria que la afecte (nuevas categorías de datos, finalidades, terceros receptores o plazos de conservación). Respondés por la exactitud de lo que aportás y por la legalidad del tratamiento de los datos de tus clientes; Sabatechno, por la declaración que publica sobre su plataforma. La declaración debe ser coherente, punto por punto, con la Política de Privacidad: una discrepancia es, por sí sola, causal de medidas de cumplimiento de Google.

6.4 Encargo del tratamiento

El tratamiento que Sabatechno realiza por cuenta del Comercio se instrumenta en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos Personales (Anexo I - DPA), que integra estos Términos y se suscribe al contratar o al publicarse la primera aplicación. El DPA regula, como mínimo: las instrucciones del responsable y el límite de uso a la finalidad del servicio; las medidas de seguridad del artículo 9 de la Ley 25.326 y las recomendadas por la AAIP (Resolución 47/2018); los subencargados, con la lista vigente a disposición del Comercio y aviso de cambios; las transferencias internacionales (países, mecanismos y quién los instrumenta); la atención de los derechos de los titulares; la notificación de incidentes; el destino de los datos al terminar el contrato; y la custodia de los datos (medidas concretas y detalle: DPA).

Ante un incidente de seguridad que afecte datos del Comercio, Sabatechno informa al Comercio afectado dentro de las 72 (setenta y dos) horas de haber tomado conocimiento, con la información disponible, y queda en tu cabeza —como responsable del archivo— evaluar la notificación a los titulares o a la autoridad de control.

Base legal: Anexo I, artículo 25 del Decreto 1558/2001; artículo 9 de la Ley 25.326.

6.5 Comunicaciones comerciales y oposición

Te enviamos avisos operativos y novedades del servicio sobre la base de la relación contractual. Para comunicaciones publicitarias o promocionales pedimos tu consentimiento por separado —en una casilla que no condiciona la aceptación— y podés oponerte en cualquier momento, sin justificar el motivo: desde la configuración de notificaciones, desde el enlace de baja de cada comunicación o escribiendo a admin@sabatechno.com.ar. Procesamos la baja dentro de los 5 (cinco) días hábiles y la registramos.

Toda comunicación publicitaria incluye, en forma expresa y destacada, la posibilidad de pedir el retiro o bloqueo total o parcial de tu nombre, con indicación del responsable del banco de datos que proveyó la información. Cuando la campaña corresponda a un comercio, el Comercio es el responsable de la base de destinatarios y de su base legal; Sabatechno provee la herramienta y ejecuta las bajas, no usa esa base para fines propios y no la cede. Si la comunicación se realiza por telefonía o voz IP, debe consultarse el Registro Nacional “No Llame” con la periodicidad legal, respetando las excepciones del artículo 8 de la Ley 26.951.

Base legal: artículo 5.1 de la Ley 25.326; Anexo I, artículo 27 del Decreto 1558/2001; artículo 8 de la Ley 26.951.

6.6 Salida, exportación y destino de los datos

Durante la vigencia y hasta los 30 (treinta) días siguientes a la terminación, podés descargar tus datos (catálogo, pedidos, clientes y estadísticas) en formato estructurado (CSV/JSON); la falta de pago no bloquea la exportación. Terminado el contrato, contamos desde la fecha de terminación:

• Hasta el día 30: exportación disponible dentro de los 15 (quince) días y sin costo; acceso en modo consulta, salvo terminación por causa grave.
• Desde el día 30: eliminamos los contenidos y los datos de producción.
• 90 (noventa) días: conservamos copias de respaldo por razones técnicas y de seguridad.
• Plazos legales: los datos de tu cuenta, de facturación y los registros de seguridad se conservan por los plazos de las obligaciones legales, contables, impositivas o de defensa, y luego se suprimen.
• Datos personales de tus clientes: se te entregan solo a tu solicitud y si acreditás tu condición de responsable del tratamiento y una base legal para recibirlos; si no, se aplica el régimen de supresión de la Política de Privacidad. Se destruyen una vez cumplida la prestación y solo podemos conservarlos con tu autorización expresa, con las debidas condiciones de seguridad y por un plazo máximo de dos (2) años.

Documentamos en el Anexo Operativo el formato de la exportación y el proceso de transición, y colaboramos con una migración a otro proveedor, con el costo a definir si requiere trabajo de ingeniería.

Base legal: artículo 25.2 de la Ley 25.326.

7. Propiedad intelectual, responsabilidad y modificaciones

7.1 Propiedad intelectual y contenido del Comercio

El software, la plataforma, la marca y el contenido de Sabatechno pertenecen a Juan Manuel Sabanes, titular de Sabatechno. Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras uses el servicio y sujeta a estos Términos.

a) Titularidad. El Comercio conserva la titularidad de los contenidos que carga (productos, descripciones, precios, fotografías, videos, logotipos, marcas y textos).

b) Licencia de servicio. El Comercio otorga a Sabatechno una licencia no exclusiva, gratuita y sublicenciable únicamente a proveedores que actúen por cuenta de Sabatechno, para reproducir, adaptar, almacenar, comunicar y publicar esos contenidos con la finalidad de prestar y mejorar el servicio —alojamiento, respaldo, optimización, notificaciones, publicación y mantenimiento de la aplicación en Google Play y comunicaciones con los clientes del Comercio—, vigente durante el contrato y el plazo de respaldo de la sección 6.6. Esta licencia no comprende los datos personales de los clientes del Comercio, que se rigen por la sección 6.1 y el DPA.

c) Garantías. El Comercio declara y garantiza que los productos, marcas, imágenes, textos y precios que publica son propios o cuentan con autorización suficiente, que su uso no infringe derechos de terceros y que cuenta con las habilitaciones que su rubro exige.

7.2 Indemnidad

El Comercio mantendrá indemne a Sabatechno —y a sus colaboradores y proveedores— frente a reclamos, demandas, sanciones administrativas, multas y costas (incluidos honorarios razonables) que deriven de:

• los contenidos que carga;
• los productos y servicios que comercializa, su legalidad y sus habilitaciones;
• el incumplimiento de sus obligaciones frente a sus clientes, incluidas las de defensa del consumidor;
• la infracción de derechos de propiedad intelectual, de imagen o de datos personales de terceros;
• la violación de estos Términos.

Sabatechno notifica el reclamo dentro de los 10 (diez) días corridos de recibido y permite la participación del Comercio en la defensa. La indemnidad no se aplica a los daños causados exclusivamente por un defecto imputable a Sabatechno. En los reclamos de sus clientes, el Comercio asume la defensa incluso cuando Sabatechno sea citada por su rol de plataforma, y resarce los costos, honorarios y acuerdos que Sabatechno deba afrontar; Sabatechno notifica el reclamo dentro de las 48 horas de recibido.

7.3 Marca, aplicaciones oficiales y comunicaciones

El Comercio no adquiere ningún derecho sobre la marca “Sabatechno” ni sobre el software, no puede registrarla ni solicitar su registro en ninguna clase, ni presentarse como desarrollador del software o de la plataforma. La aplicación puede incluir una mención discreta de “Tecnología de Sabatechno” en la ficha de Google Play, que podemos retirar en cualquier momento sin que ello altere el servicio. Cualquier solicitud de registro que contradiga esta cláusula habilita el reclamo por los daños que correspondan.

Base legal: artículos 4, 5 y 8 de la Ley 22.362.

Las únicas aplicaciones oficiales son las publicadas por Sabatechno en Google Play y las que informemos por los canales de la sección 8.1. No respondemos por aplicaciones, sitios o mensajes de terceros que imiten o suplanten al servicio o a los comercios. Toda comunicación oficial se realiza por esos canales: nunca solicitamos claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales; ante una comunicación sospechosa, verificála por los canales oficiales antes de actuar.

7.4 Responsabilidad, fuerza mayor e impuestos

a) Principio. Sabatechno responde por los daños directos e inmediatos que cause al Comercio por incumplir sus obligaciones, con los límites de esta cláusula y sin perjuicio de las normas imperativas.

b) Nada limita. Nada en estos Términos limita:

• los derechos de las personas consumidoras;
• la responsabilidad por dolo o culpa grave y por daños a la persona;
• la confidencialidad;
• la normativa de datos personales en los tratamientos que nos correspondan;
• la restitución de sumas retenidas o percibidas y no devengadas;
• la indemnidad de la sección 7.2.

Tampoco se indemnizan los daños punitivos o ejemplares, salvo que la ley los imponga.

Base legal: artículos 37, 40 y 52 bis de la Ley 24.240; artículos 1742, 1743 y 1749 del Código Civil y Comercial.

c) Exclusiones. En la máxima medida permitida por la ley, no se indemnizan el lucro cesante, la pérdida de chance, los daños indirectos, la pérdida de clientela o reputación ni los derivados de decisiones comerciales del Comercio.

d) Tope. Salvo el inciso b) y salvo que revistas la condición legal de consumidor, la responsabilidad total y acumulada de Sabatechno por todo concepto derivada de este contrato se limita al mayor de: (i) el total abonado por el Comercio en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que origine el reclamo, incluidas comisiones; o (ii) el importe del acuerdo particular escrito. Este tope no es oponible a un Comercio consumidor: frente a él rigen los artículos 37 inciso a) y 40 de la Ley 24.240 y el artículo 1743 del Código Civil y Comercial, y tampoco le son oponibles el remedio exclusivo del inciso f) ni las demás limitaciones de esta cláusula.

e) Respaldo de datos. Hacemos copias de seguridad periódicas de la base de datos y de las imágenes; ante una pérdida originada en el servicio, restauramos la última copia sin costo e informamos el alcance del incidente. Podés descargar tus datos desde el panel en cualquier momento y sos responsable de conservar tu documentación comercial y fiscal.

f) Disponibilidad, mantenimiento y errores. No prometemos un porcentaje de disponibilidad, pero nos comprometemos a: (i) informar con antelación las ventanas de mantenimiento programado; (ii) avisar toda interrupción no programada dentro de las 24 horas; y (iii) informar la causa y las medidas adoptadas dentro de los 7 días corridos (mantenimiento de emergencia y correcciones sin aviso previo por seguridad o continuidad, con aviso posterior a la brevedad: Anexo Operativo). Ante errores que afecten tus datos, priorizamos la corrección o la vuelta atrás.

Si el servicio permanece indisponible más de 24 (veinticuatro) horas continuas por causas imputables a Sabatechno dentro de un ciclo de facturación, podés pedir la extensión del período contratado por el mismo tiempo de la interrupción. Para quien no reviste la condición de consumidor, esa extensión es su remedio exclusivo por esa indisponibilidad; para quien la reviste, se suma a los demás derechos que la ley le reconoce y no los limita.

Sos responsable de la exactitud de los datos que cargás (precios, stock, horarios, promociones, medios de pago): los pedidos se generan con esa información y la confirmación del cliente, y no validamos precios ni condiciones comerciales. Detectado un error que afecte pedidos confirmados, las partes se informan y coordinan la solución (contacto con los clientes afectados, cancelación o ajuste y reintegro), sin perjuicio de la sección 3.5. Conservamos un registro técnico que permite reconstruir la secuencia de un pedido, con tu acceso a solicitud (detalle: Anexo Operativo).

g) Servicios de terceros. Mercado Pago, Google Play y los proveedores de alojamiento, conectividad, correo y notificaciones son terceros: no respondemos por sus actos, omisiones, decisiones, plazos, cargos o disponibilidad.

h) Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos debidos a caso fortuito o fuerza mayor (artículos 955, 1730 y 1731 del Código Civil y Comercial) ni por el hecho de los proveedores de infraestructura y de medios de pago (alojamiento, conectividad, energía, Mercado Pago, Google Play), siempre que el hecho reúna los caracteres del artículo 1730 y del artículo 1731, que la parte afectada lo notifique dentro de las 72 horas de conocido y que adopte medidas razonables de mitigación y continuidad. Si la interrupción supera 30 (treinta) días corridos, se aplica la causal de terminación de la sección 5.3 f). Si revestís la condición de consumidor, esta cláusula no traslada a tu cargo las consecuencias del caso fortuito o fuerza mayor, no impide la aplicación de los artículos 1090 y 1091 del Código Civil y Comercial (frustración de la finalidad e imprevisión) y no limita las opciones que el artículo 10 bis de la Ley 24.240 te reconoce. La fuerza mayor no exime de las obligaciones de confidencialidad ni del deber de exportar los datos (sección 6.6).

i) Impuestos. Los precios de los planes, licencias y comisiones no incluyen los impuestos que pudieran corresponderte por tu actividad (Ingresos Brutos provinciales y regímenes de retención o percepción). Cada parte cumple sus obligaciones fiscales y el Comercio se obliga a aportar, cuando se le solicite, la documentación fiscal necesaria y a mantener actualizados sus datos fiscales.

7.5 Información de la plataforma y soporte

Las estadísticas, proyecciones e indicadores son informativos y se calculan con los datos cargados; el estado definitivo del pago es el que informa Mercado Pago en la cuenta del Comercio, y hay que verificarlo antes de despachar. Las respuestas de los canales de atención son orientativas y no modifican estos Términos ni el plan: rigen las condiciones del panel y de la versión vigente, y ninguna excepción (precios, comisiones, devoluciones, plazos) vale sin confirmación escrita desde una dirección oficial o sin registro en la cuenta. Registramos las conversaciones de soporte. Aun así, respondemos por los hechos de las personas de las que nos servimos y corregimos de oficio la información inexacta que difundamos.

Base legal: artículo 1753 del Código Civil y Comercial.

7.6 Modificaciones de estos Términos

Estos Términos están versionados: cada versión se identifica con un número y una fecha, se publica con su huella y permanece archivada y accesible en una URL estable (versión archivada: https://sabatechno.com.ar/terminos/v1.0) mientras exista alguna cuenta regida por ella. Podemos modificarlos únicamente por causas tasadas: (i) mejoras, nuevas funciones o cambios técnicos; (ii) cambios normativos o requerimientos de autoridad; (iii) razones de seguridad o prevención de fraude; (iv) cambios económicos justificados y acreditables (costos de infraestructura, comisiones o tarifas de proveedores). La modificación se rige por criterios objetivos y proporcionales y no altera retroactivamente las condiciones esenciales de un período ya pagado.

Te avisamos por correo y por notificación en el panel, indicando qué cambia, con qué criterio y desde cuándo, con al menos 60 (sesenta) días corridos cuando la modificación afecte el precio de los planes, la comisión por venta o el alcance de los servicios contratados, y con al menos 30 (treinta) días corridos en los demás casos. El cambio se aplica desde el ciclo siguiente.

Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que la nueva versión entre en vigencia, sin costo y sin penalidad, y te devolvemos la parte proporcional del período pago no usado (sección 3.5 b). Ninguna modificación se aplica retroactivamente ni alcanza hechos, operaciones o reclamos anteriores. Para seguir usando el servicio después de la entrada en vigencia tenés que aceptarla; guardamos la versión aceptada con su huella, su fecha y su hora (sección 1.5). Las cláusulas ambiguas se interpretan en sentido contrario a nosotros y, si sos consumidor, en el sentido más favorable para vos.

Base legal: artículo 987 del Código Civil y Comercial; artículo 37 de la Ley 24.240.

7.7 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si contratás como consumidor o usuario conservás la jurisdicción que la ley te reconoce: en los contratos a distancia y electrónicos, el lugar donde recibís o debiste recibir la prestación fija la jurisdicción y cualquier prórroga en contrario se tiene por no escrita.

Si contratás en el marco de tu actividad comercial (para integrar el servicio en tu comercialización a terceros), las partes nos sometemos a los tribunales ordinarios del Departamento Rosario, provincia de Santa Fe, sin perjuicio de las acciones ante la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 cuando corresponda. Esta cláusula no se aplica a los clientes finales del Comercio. Antes de litigar, intentaremos resolver el conflicto por los canales de la sección 8.1 y podremos someterlo al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo.

Acciones de protección de datos personales. Nada de lo anterior limita la competencia del artículo 36 de la Ley 25.326, que se determina a elección del actor y puede ser federal cuando los archivos están interconectados en redes interjurisdiccionales o internacionales.

Reclamos sobre la aplicación. Las condiciones de Google Play no resultan oponibles al Comercio: sus reclamos sobre la aplicación se canalizan con Sabatechno conforme a esta cláusula.

Base legal: artículo 1109 del Código Civil y Comercial; artículo 37 inciso b) de la Ley 24.240; Anexo de la Resolución 53/2003 (inciso e) I), según Disposición SSDCYLC 377/2026; artículo 36 de la Ley 25.326; Decreto 276/98 y Resolución SICyM 212/98.

7.8 Dominios y confidencialidad

Los nombres de dominio asociados a la plataforma son de Sabatechno, y podés usar durante el contrato el subdominio o la dirección que te asignemos. Si aportás un dominio propio, lo registrás a tu nombre y autorizás su uso para el servicio, con revocación mediante 30 días de preaviso. La renovación anual es responsabilidad de su titular y no respondemos por su caducidad, pérdida, suspensión o revocación, incluidas las derivadas de decisiones de NIC Argentina o de disputas sobre su titularidad, regidas por su normativa vigente. El dominio y el correo oficiales de Sabatechno están a nombre y bajo su control.

Cada parte mantiene en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda por el contrato —no pública y con valor comercial (precios, comisiones, listas de comercios y usuarios, código, documentación técnica, estrategias y datos de ventas)—, no la usa para otro fin que la ejecución del contrato ni la revela a terceros. A los efectos del artículo 3 de la Ley 24.766, cada parte deja constancia —y advierte a su personal y colaboradores con acceso— de que la información que recibe es confidencial y de que su uso o revelación sin causa justificada la expone a las responsabilidades legales. El software, el código fuente, la arquitectura, las claves y toda información técnica de la plataforma son confidenciales y de propiedad exclusiva de Sabatechno. La obligación rige por 5 (cinco) años desde la recepción y no alcanza a la información pública sin incumplimiento, a la que ya obrare en poder de la parte receptora sin deber de confidencialidad, ni a la que deba revelarse por ley u orden de autoridad competente (avisando antes cuando sea posible).

8. Contacto, notificaciones y reclamos

8.1 Canales oficiales y reclamos

Estos son los únicos canales oficiales de contacto:

• Correo electrónico: admin@sabatechno.com.ar
• WhatsApp: Escribinos por WhatsApp
• Ubicación: Villa Mugueta, Santa Fe, Argentina
• Teléfono oficial: +54 341 3169096
• Área responsable de la atención al cliente: Atención al Cliente — Sabatechno (Villa Mugueta, Santa Fe, Argentina).
• Horario de atención: lunes a sábado, de 10 a 22 h (superior al horario en que operamos comercialmente).

El canal electrónico de reclamos es https://sabatechno.com.ar/reclamos. Nos comprometemos a enviar acuse de recibo con un número de caso dentro de las 24 horas y a responder dentro de los 10 días hábiles; estos dos plazos son de Sabatechno y no se confunden con los de 24 horas que la sección 1.4 pone a cargo del Comercio frente a sus clientes. Si no podemos atender en el horario informado por vacaciones, enfermedad u otra causa, publicamos un canal alternativo y un plazo estimado de respuesta. Si el reclamo no se resuelve, podés presentarlo ante la Ventanilla Única Federal (https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores) o ante la autoridad local de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

Para las notificaciones previstas en estos Términos, constituimos domicilio legal en Rosario 475, Villa Mugueta, Santa Fe, y correo legal en admin@sabatechno.com.ar.

Base legal: artículo 6° de la Disposición SSDCYLC 954/2025.

8.2 Notificaciones y domicilio electrónico

Estas son las únicas notificaciones válidas entre las partes:

• Al Comercio: al correo electrónico y al teléfono de la cuenta y a la bandeja de avisos de la aplicación. El correo registrado es domicilio electrónico constituido para todas las notificaciones, incluidas las de suspensión, terminación y modificación, y debés mantenerlo actualizado.
• A Sabatechno: a admin@sabatechno.com.ar o al canal que publique en su sitio. Las comunicaciones enviadas por esos canales se tienen por recibidas el segundo día hábil siguiente, con constancia de envío.
• Notificación fehaciente: para la terminación por incumplimiento, las sanciones o los reclamos por daños, cualquiera de las partes puede optar por carta documento o medio equivalente al domicilio legal declarado.
• WhatsApp: solo como canal de soporte operativo, no de notificaciones legales, salvo constancia escrita intercambiada en ese medio.

Si revestís la condición de consumidor, esta cláusula no reemplaza ni limita los derechos que los artículos 4°, 10 ter y 34 de la Ley 24.240 y 1111 del Código Civil y Comercial te reconocen, incluida la entrega sin cargo de la constancia y de la información en soporte físico cuando la pidas.

9. Disposiciones generales

9.1 Integridad, orden de prelación y reserva general

a) Integridad. Estos Términos, con la Política de Privacidad, la página de precios vigente, el DPA (sección 6.4), la Política de Rubros, los anexos operativo, de publicación y técnico de pagos y los acuerdos particulares escritos, constituyen el acuerdo íntegro y reemplazan toda manifestación anterior sobre el mismo objeto.

b) Orden de prelación. En caso de conflicto: (i) el acuerdo particular escrito; (ii) estos Términos; (iii) la página de precios y los demás anexos; (iv) la Política de Privacidad; (v) los materiales comerciales. En las relaciones de consumo, la interpretación se hace siempre en el sentido más favorable al consumidor y, en caso de duda, se adopta la lectura menos gravosa para él.

Base legal: artículos 1094 y 1095 del Código Civil y Comercial; artículo 37 de la Ley 24.240.

c) Reserva general de derechos. Si la ley te reconoce la condición de consumidor o usuario, nada en estos Términos limita los derechos que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial te reconocen; el tope de la sección 7.4 d), el remedio de la sección 7.4 f) y cualquier otra limitación se aplican sin perjuicio de esos derechos, y las cláusulas se interpretan en el sentido más favorable para vos.

Base legal: artículo 37 de la Ley 24.240; artículo 1122 del Código Civil y Comercial.

9.2 Divisibilidad, no renuncia, idioma y encabezados

a) Divisibilidad. Si una cláusula fuese declarada inválida o ineficaz, las restantes conservan su validez y la cláusula inválida se tiene por sustituida por la que mejor refleje la intención de las partes conforme a derecho. Esta regla no altera lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley 24.240 y el artículo 1122 del Código Civil y Comercial: las cláusulas abusivas se tienen por no convenidas y, si el juez declara la nulidad parcial, debe integrar simultáneamente el contrato cuando no pueda subsistir sin comprometer su finalidad.

b) No renuncia. La tolerancia de una parte frente a un incumplimiento no importa renuncia a exigirlo en el futuro.

c) Idioma y encabezados. El contrato se celebra en idioma español; cualquier traducción es de cortesía y no altera su interpretación. Los títulos son ilustrativos y no condicionan la interpretación.

9.3 Subsistencia

Subsisten a la terminación: las cláusulas de propiedad intelectual (sección 7.1), confidencialidad (sección 7.8), indemnidad (sección 7.2), límites de responsabilidad (sección 7.4), protección de datos y salida (secciones 6.1 a 6.6), las obligaciones de pago devengadas, la extinción del acceso y de las licencias sobre el software, el cese de uso de la aplicación, del software y de las marcas, y las demás que por su naturaleza deban subsistir.

9.4 Cesión y cambio de control

El Comercio no puede ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y escrito de Sabatechno; para autorizar un cambio de titularidad verificamos la identidad del nuevo titular y exigimos su aceptación de estos Términos y el cumplimiento de las obligaciones pendientes.

La base de clientes sigue siendo del Comercio y toda cesión de datos personales entre vendedor y comprador es responsabilidad exclusiva de ellos: si la operación transfiere el tratamiento a un tercero, las partes deben cumplir el artículo 11 de la Ley 25.326 (interés legítimo de cedente y cesionario, información al titular, consentimiento revocable y responsabilidad solidaria del cedente). Sabatechno puede ceder su posición contractual a un adquirente de su negocio, total o parcialmente, notificando al Comercio con 30 días de anticipación e informando los datos del cesionario: en ese plazo el Comercio puede oponerse y rescindir sin penalidad, con la devolución proporcional de la sección 3.5 b).

La cesión importa que Sabatechno se aparta de sus derechos y obligaciones, que asume el cesionario; subsisten las garantías de existencia y validez del contrato y las excepciones que el Comercio puede oponerle (artículos 1637 a 1639 del Código Civil y Comercial). Si configura la transmisión de un fondo de comercio, se cumple la publicidad del artículo 2° de la Ley 11.867; si implica transferir datos de los que Sabatechno es responsable, se informa a los titulares y se instrumenta con la base legal correspondiente. La aplicación queda sujeta a la sección 3.6.